市场竞争激烈，要想在众多同类品牌中脱颖而出，你就好像站在嘈杂的广场中央，大喊：“看我，看我，快看我！”，希望吸引用户们的注意。
品牌信息就是用户接收到的与品牌有关的所有信息。大部分品牌信息是由许多有实质内容的因素——文字、声音、行动（行为）、图示、符号或实物——以及它们所代表的意义组合而成。
如何对它们进行应用和安排构成了信息的结构，选择合适的语言、挑选正确的声音、决定音量和语调、选择图形因素，然后将它们结合起来，从而使它们能共同工作展示一条连贯的信息，这样可以推动受众通过使用品牌期望的方式对信息进行反应。
需要注意的是，正如“品牌由用户定义”一样，品牌信息同样也取决于用户，无论何时何地，受众直接或间接所获得与品牌有关的信号，都属于品牌信息。这些信号在进入用户大脑后，会被翻译成对品牌的知识、印象、想法、感觉，它们构成了用户心目中品牌的基本要素。
因此，企业需要对品牌信息进行设计：说什么，怎么说，何时何地说。
这就是品牌信息这一个硬币的两面，品牌信息是用户接收的，但又必须是经过企业有意识的设计的，这是为了沟通效率和效果。
这又源自于品牌的本质所要求的：